通販、個人 輸入 FAQ

はじめに

1-BB.COM サプリメントショップでは、日本のお客様を直接、アメリカ ナンバーワンのサプリメントショップである BODYBUILDING.com サイトへご案内差し上げております。つまり、世界的なベストプライスと全く同一プライス! 正真正銘の ピュア USA価格にて、正真正銘の正規品を輸入(購入)することができます!

アメリカの最先端の、サプリメント&フィットネス、そしてダイエットの最新情報に触れる事のできる、この機会を是非お見逃しないよう、お願い致します。

※ 忙しくて下記FAQに目を通す暇がない。そんな方の為に、他の箇所と重複する解説などを除いた要点版FAQもございます。

※ 下記には、いろいろなことが記されておりますが、購入の際に重要な入力フォームの違いはローマ字で入力するところだけです。又、こちらに関しては初めての方の為に入力ガイドを備えてあります。

※ 当サイトでの各種解説の際に、「BODYBUILDING.com Japan Store」 というワードが出てくる事がありますが、これはもちろん、当サイトの事ではなく、BODYBUILDING.com サイト内に設置されている Japan Store の事です。又、BB.com や BB は BODYBUILDING.com の短縮表示、1-BB.COM や 1-BB は、当サイトの事になります。

※ 英語でもOKのお客様は、BODYBUILDING.com FAQ を参照する事もできます。国際注文に関する FAQ はこちら。その他の一般的な FAQ については、こちらへアクセスして下さい。

今すぐ個人輸入する ボタンをクリックすると英語のページが開きますが

1-BB.COM では代行受付や在庫販売等はしておりません。代行受付不用、ベストな在庫管理の海外最大手のショップへ直接ご案内差し上げております。注文をされる場合は英語ページの「Order」ボタンをもう一度クリックして下さい。[参考]

海外ショップより直接購入できるのですか

もちろんです。海外のショップより直接購入する事を直輸入(又は個人輸入、海外通販)と言います。なお、サプリメント等の直輸入が始めての方は「海外 通販、個人 輸入、直輸入 をするにあたって」とこのFAQを最初にお読み下さい。

リンク先の BODYBUILDING.com へ注文した場合、貴サイトへ代行依頼したことになるのですか

リンク先のフォームは代行依頼の注文フォームではありません。お客様は直接、アメリカの  BODYBUILDING.com ショップへ注文を出したことになります。

購入先の BODYBUILDING.com について教えて下さい

ご存知ない方が殆どだと思うのですが、大変なアクセス数と利用者数を誇るアメリカ ナンバーワンのサプリメント&ニュートリション・Eストアになります。

Yahoo! のような無料ポータルサイトというのがありますが、そのフィットネス版の世界最大のポータルサイトといった方がわかりやすいかもしれません。アメリカには、ただ販売をするだけではなく、同時に様々な情報も無料で提供する、ポータルサイト型のショッピングサイトというのが既にありまして、巨大なアクセス数とベストプライスによって、サプリメント販売の分野において、アメリカ・ナンバーワンのショップとなっております。

※ ポータル型のサイトである為、Yahoo! のように、広告(Google AdSense など)が表示される事もありますのでご了承下さい。

2016年 12月の時点で
BODYBUILDING.com の Facebook は「いいね!」が 300万件を突破しています。
BODYBUILDING.com の Twitter は、ツイート 3万 7千件、フォロワー 63万件を突破しています。
BODYBUILDING.com の Youtube 公式チャンネルは、チャンネル登録者数 130万人、動画視聴回数 2億回を超えています。
BODYBUILDING.com のインスタグラムは、フォロワー 180万人以上です。

英語が苦手なのですが

問合せが必要になる事は殆どありません。又、あったとしても簡単な英語で大丈夫です。[到着遅れなどの連絡方法]

購入前

サイズは、例えば 60 Capsules とか1種類だけしかないのでしょうか。又、パウダー製品のフレーバー(味や香り)はどうなっているのでしょうか

1-BB.COM ではシステム的な理由により、その商品の全てのサイズ(60 Capsules、90 Capsules、180 Capsules など)をカタログに掲載できていない事があります。商品によっては、当サイトで掲載している以外のサイズを取り扱っている事があります。又、プロテインパウダーなどに関しても、商品によっては 2 Lbs. (907g)、5 Lbs. (2.2kg)、10 Lbs. (4.5kg) のように取り揃えている場合があります。今すぐ個人輸入する ボタンをクリックして英語サイトの商品カタログのチェックをお願い致します。

パウダー製品のフレーバーに関しても、当サイトでは表示できていない商品がある場合がありますが、BODYBUILDING.com サイトにおいては、商品によっては複数のフレーバーの中から選択して注文できるようになっております。[参考]

日本語カタログのない商品も購入して良いのでしょうか

もちろんでございます。BODYBUILDING.com Japan Store 内の全ての商品が輸入対象になります。(日本語訳カタログは、ほんの一部の商品のみしか掲載できておりません)

※ 1-BB.COM では、売れ筋商品の上位の英文カタログを翻訳する事もあれば、最下位の商品の英文カタログを翻訳する事もあり、全くアトランダムに制作しております。日本語カタログの有り無しに関しては、何の意味も持っておりません。

※ 1-BB.COM では、無関係な他サイトによるカタログコピー問題をかかえておりまして、新規カタログの制作を休止中です。英語でも問題のないお客様は、BODYBUILDING.com 英文カタログを見ていただけますよう、よろしくお願い申し上げます。(2017/08/21 より、日本語カタログの制作を 2年ぶりに再開しました)

※ 精度的には問題があるかもしれませんが、Google Chrome を使用すると、右クリックメニューから瞬時にして、閲覧ページ全体の Google 機械翻訳が可能になります。又、見慣れない単語だけで良い場合は、英辞郎 on the WEB が便利です。

支払い額は英語サイトに表示された Total の金額だけで良いのですか

もちろんでございます。お支払い合計金額は英語サイトのショッピングカートに表示されている金額のみです。(アメリカのショップからの購入ですので、購入時の消費税はありません)日本円(¥)でのお支払合計(Total)と同じ金額が後日クレジットカードより引き落とされます。

※ 1-BB.COM 内の日本円表示はカタログ製作時点における参考価格になります。価格は常に変動している為、英語サイトに表示されている金額が正しい商品価格になります。

支払い方法にはどのようなものがありますか

クレジットカード(Visa、Mastercard、American Express)が利用できます。

※ お支払い回数は、1回払いのみとなります。

※ ご利用先の名称は、クレジットカード会社によってフォーマットが異なるかもしれませんが、「BODYBUILDING.CO XXX-XXX-XXXX」(X は数字)のようになります。

お支払いに Credit Card ではなく PayPal を使用される場合の注意事項

代引きとか、後払いにできませんか

クレジットカードは、後払いのシステムになります。引き落とし日は、クレジットカードの発行会社によって定められた日(ご利用日の翌月 〜 翌々月)となります。

注文システムは安全ですか

BODYBUILDING.com のサーバーは、ウイルス対策ソフトでお馴染みの McAfee によって安全性が証明されています。クレジットカード情報はセキュアコネクションを通じてセキュリティ会社へダウンロードされた後、サーバー上から消去されます。又、サーバーは 365日 24時間常に監視体制のセキュリティ設備内にあります。

米国でのクレジットカード決済は、セキュリティ的に国内でのクレジットカード決済より劣る事があるのですか

BODYBUILDING.com の場合、お客様のクレジットカードは Chase Paymentech 社のクレジットカード・プロセッサーを経由して処理されますので、クレジット情報を誰にも知られる事なく買い物をする事ができます。したがって国内で使用するよりも遥かに安全です。[参考]

お買い上げ明細書が欲しいのですが

商品に同梱されております。領収書に関しましてはクレジットカード明細をご利用下さい。

「在庫切れ」の商品は事前にわかりますか

在庫切れ中の商品は、商品カタログに「On Backorder」と表示されています。その商品を購入しないようにすれば、他店のように、購入後に出荷を待たされてしまう、といった事がありません。[参考]

※ On Backorder(在庫切れ中)の商品であっても予約注文という形で購入できてしまいます。他国向けは、全ての商品が揃わないと発送されない為、在庫切れ中の商品が1個でも混ざっていると、出荷が保留状態となってしまいます。

※「On Backorder」中の商品を間違って購入してしまった場合は、商品の変更及びキャンセルはいつでも可能です。[参考]  何日間も入荷しないケースを確認しておりますので、こちらを参考に在庫切れの商品だけを 変更、又はキャンセルする事をお薦め致します。

配送状況を追跡(トラッキング)する事はできますか

到着の早い順に、Fedex Priority、Expedited、Standard という配送方法から選択できるのですが、全て追跡(Tracking)が可能です。[参考]

国内配送料金が別途必要になる事があるのですか

そのような事は一切ありません。ショッピングカートに表示されている送料(shipping)のみで、日本のお届け先まで配送されます。[国際航空便の送料について]

※ 一部の他店においては、関税や消費税のように見せかけて、送料不足分を配達時に代引き徴収する事があるようですので、お気をつけください。免税範囲を超えたからといって、必ずしも課税されるとは限りません。関税である事を確認する事が大切です。[参考:税関発行の課税通知書]

輸入通関の手続きが必要なのでは

配送業者が通関手続きを代行してくれますので、注文後、商品の到着を待つだけとなります。

サプリメントの入荷状況を教えて下さい

新鮮な商品を常に在庫している為、入荷報告は永遠にありません。BODYBUILDING.com においても新規に取扱いを始める商品に関しては入荷状況を提供しておりますが、こちらはメーカーから最近発売された、マーケットに初めて登場する本当に新しい商品になります。

サプリメントは新鮮なものですか

もちろんです。ワールドワイドに拡販しているショップですので商品の回転はとても速いです。サプリメントの場合、受領してから 6ヶ月程度しか賞味期限がない場合、非常に記憶に残る製品となってしまうのですが、BODYBUILDING.com からの輸入実績ではそのようなことはいまだかつて一度もありません。全て 1年 〜 2年半程度、ものによっては 3年程度の賞味期限があります。

※ 05/19 のように記されている場合は、2019年 5月までの賞味期限です。この他、05/2019、May/2019 など様々な表記がありますが、日本と異なり年号が最後に記されます。例えば、イーエーエス社のプロテインなどは、箱底面へ BEST BUY: 07OCT19 のように記載されている事があるのですが、これは 2019年 10月 7日の事です。

プロテインバーやプロテインスナックは高タンパクな栄養食品の一種 [参考] になりますので、賞味期限は 3ヶ月 〜 6ヶ月位になると思います。

届け先を営業所止めや郵便局留め、或いは、勤務先などにしても良いのでしょうか

お届け先が個人名でない場合や、営業所や郵便局へ商品が勝手に留め置かれてしまう(連絡なし)というような状況は、直輸入においては、通関時のトラブルや商品の受領ミスの原因になる可能性がありますので、絶対に避けて下さい。

英語カタログへアクセスしたら BUY 2 GET 1 FREE というマークのついた「Order」ボタンがありますが

「BUY 2 GET 1 FREE」とは、アメリカの販売方法で良くあるものでして、「2個購入すると1個おまけして、2個分の値段で3個購入できます」という意味になります。[参考]

※ この他に、「BUY 1 GET 1 FREE (1個購入すると1個おまけします)」、「BUY 3 GET 1 FREE (3個購入すると1個おまけします)」、「BUY 1 GET 1 50% OFF(1個購入すると、もう1個は半額にします)」、「BUY 2 SAVE $5 (2個購入すると$5値引きします)」など、微妙に内容が異なる値引きスタイルがあります。

商品を購入しようとしたら、日本語カタログと若干違う内容の商品ページが開きました

旧バージョンの商品の取扱が終了している場合で、ニューバージョンが発売されている場合は、そちらの英文カタログが表示される事があります。又、ロングセラー商品の場合、商品は常に進化し続けて改良されております。同じ名前のサプリメントであっても、成分の調合やボトルサイズ、推薦用量などに若干の変更がある事があります。1-BB.COM の日本語カタログはあくまでも参考とし、リンク先の英文カタログの再確認をお願い致します。(制作年月の古い日本語カタログには、このようなケースが良くあります)

パウダー製品の 5Lbs. (ポンド)というのは

1Lbs.(ボンド)は、グラムに換算すると 453.6g になります。したがって、5Lbs. のプロテインは、約 2.3kg になります。又、1oz(オンス)は、約 30ml です。

BODYBUILDING.com Japan Store の場合、英語カタログはボンドやオンス表示ではなく、グラムやキログラム、ミリリットル等で表示されている場合があります。もちろん、送られてくる商品のラベルは Lbs.(ボンド)や oz(オンス)で表示されています。

注文後

私の注文が出荷されたかどうか確認できますか

商品の出荷が完了した場合は、「Shipment Confirmation from BodyBuilding.com」 というタイトルの出荷完了Eメールがあります。このメールを受信した場合は、後は商品の到着を待つだけとなります。

又、「Bodybuilding.com Tracking Information」というようなタイトルの追跡情報メールも送られてきます。[参考]

※ 注文時に無料アカウントを作成している場合は、My Account へログインし、ORDER HISTORY のページへ移動する事によって、注文状況を確認できます。

※ 注文時に無料アカウントを作成していない場合は、「Order Status」のページで注文状況を確認できます。リンク先のページにて、Order Number と Zip Code(郵便番号)、又は、Order Number と Email Address のどちらかを入力してログインして下さい。

初めて購入したものです。注文時に設定した Username と Password でログインできません

アカウントを作成した時は、アカウントの有効化要求メールも送られてきます。こちらを参考に有効化を行って下さい。このメールに気付かずに、しばらく放置してしまい、メールがどこに行ったのかわからなくなってしまった場合は、こちらへアカウント作成時(注文時)のメールアドレスを入力すれば、再度、Activation メールが送られてきます。

Order Status」へログインして「Track This」リンクをクリックしたのですが、Tracking 情報が表示されていません

ある状況下では、初期更新が注文の 3 〜 8営業日後になる事がありますのでご了承下さい。[参考]

注文を完了したのですが、BODYBUILDING.com からEメールが届きません

ご使用のEメールアドレスに迷惑メール対策等を設定している場合、普通のメールまで拒否してしまう事があります。拒否設定を解除した後に、Order Status のページ下部へ注文時のEメールアドレスを入力して Order Number をリクエストして下さい。

Order Number と Zip Code(郵便番号)、又は、Order Number と Email Address のどちらかで Order Status ページへのログインが可能になります。

※ 注文完了時に注文完了ページを印刷されている場合は、そちらでも Order Number を確認できます。

※ 注文時に Username と Password を設定されている場合は、Username と Password でログインする事によって Order History のページへもアクセスできるようになります。そちらでも注文状況を確認できます。

注文完了(Order Confirmation)メールはきたのですが、出荷完了(Shipment Confirmation)メールが来ていません。又、Order Status を確認してみると、Status が 「On Backorder」 となっています

ご注文の商品の中に在庫切れの商品 [参考] が含まれていた為、入荷待ちの状態となっている為です。国際注文の場合、全ての商品が揃わないと出荷されません。数日で入荷するケースもありますが、数か月以上待たされるケースも確認しておりますので、こちらを参考に、在庫切れの商品のみを、変更又はキャンセルする事をお薦め致します。[参考]

※ 非常に稀ではありますが、International Backorder と表示されている事もあります。こちらを参考にして下さい。

このFAQを熟読してから、入力ガイドを参考に慎重に注文をしました。注文は、常にスムーズに通りますか

いいえ、上記の International Backorder など、Webmaster が予想もしていなかった事が稀に起こる事があります。このような時は、簡単な英語で大丈夫ですので、こちらを参考に問い合わせをして下さい。24/7(年中無休24時間体制)カスタマーサポート・チームによる迅速なサポートがありますので、ご安心下さい。

2度目の注文です。アカウントを作成した時に登録したメールアドレスは、現在使用していない事に注文後に気づきました。メールアドレスを変更したいのですが

こちらを参考にして下さい。なお、注文完了(Order Confirmation)メールや出荷完了(Shipment Confirmation)メールが到着しない場合は、以前のメールアドレスに送信されてしまっている可能性があります。以前のメールアドレスで受信不可能な場合は、今回のご注文だけ、「My Account」内の ORDER HISTORY や「Order Status」で状況をご確認下さい。

到着したサプリメントの蓋が開きません

アメリカ製のサプリメントは、蓋に安全の為のロック機構がついている製品が良くあります。蓋を下方向へ押さえながら、反時計まわりに回して下さい。(通常は、それほど力は必要ありません。軽く抑えながらで、大丈夫です)回している時に常に下方向に力をかけ続けていると、蓋の方が勝手にせりあがってきます。[参考]

※ 蓋の側面に開封の為の引きタブがついているタイプのサプリメントもあります。その場合は、その引きタブを1周ぐるりと剥がしてから蓋を開けて下さい。

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